Terms and Conditions

Ultima actualizare: 30.06.2026

1. Definiții și prevederi generale

1.1. Părțile contractante

Furnizor / Comerciant: SRL Selly-One, IDNO 1023600033747, cu sediul social la adresa Șos. Hîncești 43, mun. Chișinău, Republica Moldova, administratorul platformei seli.md, denumită în continuare „Seli”, „seli.md”, „Furnizorul” sau „Comerciantul”.

Client / Utilizator: orice persoană fizică sau juridică care accesează platforma seli.md, își creează un cont, publică o reclamă, achiziționează un pachet promoțional sau utilizează serviciile disponibile pe platformă.

1.2. Obiectul acestor Termeni și Condiții

Prezentele Termeni și Condiții reglementează relația dintre SRL Selly-One și Utilizatorii platformei seli.md privind accesul, utilizarea, publicarea și promovarea reclamelor pe platformă, precum și plata serviciilor prestate de către Furnizor.

Platforma seli.md oferă servicii de publicare, gestionare și promovare a reclamelor, inclusiv servicii auxiliare legate de prezentarea mărfurilor promovate.

1.3. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea sau utilizarea platformei seli.md, crearea unui cont, publicarea unei reclame sau achiziționarea unui pachet, Utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și a acceptat integral acești Termeni și Condiții.

Dacă Utilizatorul nu este de acord cu acești Termeni și Condiții, acesta trebuie să înceteze utilizarea platformei.

1.4. Detalii comerciant

Denumire juridică: SRL Selly-One
IDNO: 1023600033747
Adresa: șos. Hîncești 43, mun. Chișinău, Republica Moldova
Website: seli.md
Email: [email protected]
Telefon: 079 001 001

2. Servicii furnizate

2.1. Categorii de reclame

Platforma seli.md permite publicarea și promovarea reclamelor în următoarele categorii principale:

• Mașini;

• Imobiliare;

• alte categorii disponibile pe platformă, în funcție de dezvoltarea serviciului.

2.2. Servicii de bază

Furnizorul poate oferi următoarele servicii:

• publicarea de reclame pe platforma seli.md;

• găzduirea de reclame pe platformă;

• verificarea informațiilor publicate în limitele tehnice și operaționale;

• promovarea reclamelor;

• editarea sau actualizarea reclamelor în funcție de pachetul selectat;

• asistență în procesul de publicare;

• comunicarea cu Utilizatorul privind gestionarea reclamelor.

2.3. Servicii suplimentare

La cererea Utilizatorului, Furnizorul poate oferi servicii suplimentare, cum ar fi:

• fotografierea bunurilor;

• consultanță privind prezentarea mărfurilor;

• consultanță privind stabilirea prețurilor;

• asistență în gestionarea solicitărilor primite;

• promovare pe canale externe, inclusiv rețele sociale sau platforme partenere.

Disponibilitatea serviciilor suplimentare poate varia în funcție de categorie, locație, pachetul selectat și resursele operaționale ale Furnizorului.

3. Pachete, prețuri și condiții de plată

3.1. Pachete disponibile

3.1.1. Pachet gratuit

Pachetul gratuit poate include:

• găzduirea reclamei pe platformă;

• afișarea anunțului în categoria relevantă;

• menținerea reclamei active până la vânzare sau până la dezactivare, conform regulilor platformei.

3.1.2. Pachet standard — 400 MDL

Pachetul Standard poate include:

• găzduirea anunțului timp de 90 de zile;

• editare gratuită a reclamelor;

• monitorizarea solicitărilor din partea persoanelor interesate;

• consultanță privind prețurile;

• afișare în zonele vizibile ale platformei;

• posibilitatea de a solicita o rambursare conform politicii de rambursare;

• plata conform condițiilor afișate pe platformă în momentul achiziționării pachetului.

• posibilitatea de a solicita o rambursare dacă bunul nu este vândut în termen de 90 de zile calendaristice, conform politicii de rambursare.
  

3.1.3. Pachet Premium — 1500 MDL

Pachetul Premium poate include:

• găzduirea reclamei timp de 90 de zile calendaristice;

• editare gratuită a reclamelor;

• monitorizarea solicitărilor din partea persoanelor interesate;

• consultanță privind prețurile;

• plasarea anunțului pe Marketplace, acolo unde este cazul;

• promovare pe Facebook;

• promovare pe Instagram;

• promoție plătită pe 999.md, acolo unde este cazul;

• publicarea pe pagina TikTok a Furnizorului;

• publicare pe canalul de Telegram al Furnizorului;

• afișare în zonele vizibile ale platformei;

• posibilitatea de a solicita o rambursare dacă bunul nu este vândut în termen de 90 de zile calendaristice, conform politicii de rambursare.

3.2. Prețuri

Prețurile serviciilor sunt afișate pe platformă în lei moldovenești (MDL). Prețul final al serviciului este prețul afișat Utilizatorului înainte de confirmarea comenzii sau a plății.

Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile pachetelor și serviciilor. Modificările de preț nu afectează comenzile deja plătite, cu excepția cazurilor în care acest lucru este prevăzut în mod expres de lege sau de prezentul document.

3.3. Metode de plată

Plata serviciilor se poate face prin următoarele metode, în funcție de opțiunile disponibile pe platformă:

• card de debit sau de credit bancar;

• transfer bancar;

• alte metode de plată afișate pe platformă.

Pentru plățile online cu card bancar, tranzacțiile sunt procesate prin intermediul unor procesatori de plăți autorizați. seli.md nu stochează detaliile complete ale cardului bancar al Utilizatorului, cum ar fi numărul complet al cardului, codul CVV/CVC sau alte date sensibile de autentificare a plății.

3.4. Confirmarea plății

Serviciile achiziționate devin active după confirmarea plății sau în conformitate cu condițiile specifice ale pachetului selectat.

Dacă plata nu este confirmată, este refuzată de bancă sau nu poate fi procesată din motive tehnice, Furnizorul poate suspenda activarea serviciului până la clarificarea situației.

4. Politica de rambursare

4.1. Aplicabilitate

Această politică de rambursare se aplică Utilizatorilor care achiziționează pachete promoționale disponibile pe platformă, inclusiv Pachetul Standard — 400 MDL și Pachetul Premium — 1500 MDL.
Dacă o persoană și-a alimentat contul, dar ulterior decide să nu achiziționeze oricare dintre pachete, aceasta poate retrage automat fondurile alimentate.

4.2. Rambursare pentru Pachetul Standard

Pentru Pachetul Standard, dacă bunul promovat nu este vândut în termen de 90 de zile calendaristice de la activarea pachetului, Utilizatorul poate solicita rambursarea integrală a sumei plătite, cu condiția respectării acestor Termeni și Condiții.

If the asset is sold through any other natural or legal person during the 90-day period, the funds cannot be withdrawn.

Cererea de rambursare poate fi trimisă prin contul personal, prin intermediul formularului disponibil pe platformă sau contactând serviciul de asistență pentru clienți.

4.3. Rambursare pentru Pachetul Premium

Pentru Pachetul Premium, dacă bunul promovat nu este vândut în termen de 90 de zile calendaristice de la activarea pachetului, Utilizatorul poate solicita rambursarea integrală a sumei plătite, cu condiția respectării acestor Termeni și Condiții.

If the asset is sold through any other natural or legal person during the 90-day period, the funds cannot be withdrawn.

Cererea de rambursare poate fi trimisă prin contul personal, prin intermediul formularului disponibil pe platformă sau contactând serviciul de asistență pentru clienți.

4.4. Procedura de solicitare a rambursării

Rambursările se efectuează numai la cererea expresă a Utilizatorului.

Pentru a procesa solicitarea, Utilizatorul trebuie să furnizeze informații corecte și complete, inclusiv:

• date de identificare;

• datele de contact;

• informații despre reclama sau produsul promovat;

• dovada plății, dacă este solicitată;

• date necesare pentru procesarea rambursării.

4.5. Metoda și termenul de rambursare

De regulă, rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziționarea serviciului, dacă este posibil din punct de vedere tehnic.

Pentru plățile cu cardul bancar, rambursarea se face pe cardul utilizat pentru plată prin intermediul procesatorului de plăți. Intervalul de timp efectiv pentru creditarea sumei pe card poate depinde de banca emitentă și de procesatorul de plăți.

4.6. Refuzul sau amânarea rambursării

Furnizorul își rezervă dreptul de a refuza sau amâna o rambursare în următoarele cazuri:

• Utilizatorul a furnizat informații false, incomplete sau neconforme;

• există suspiciuni rezonabile de fraudă sau utilizare abuzivă a serviciilor;

• bunul promovat a fost vândut în perioada de valabilitate a ambalajului;

• cererea de rambursare nu respectă condițiile prezentului document;

• tranzacția nu poate fi identificată;

• Utilizatorul a încălcat regulile platformei sau legea aplicabilă.

• activul a fost vândut în perioada pachetului promoțional prin intermediul oricărei alte persoane fizice sau juridice

4.7. Servicii nerambursabile

Serviciile care au fost deja executate integral, serviciile personalizate sau serviciile furnizate conform instrucțiunilor Utilizatorului nu sunt rambursabile, cu excepția cazurilor în care legea aplicabilă prevede altfel.

5. Carduri promoționale

5.1. Cardurile promoționale oferite de Selly One SRL reprezintă un beneficiu promoțional și nu constituie o sumă monetară rambursabilă. Valoarea lor nu poate fi convertită în numerar și nici rambursată utilizatorului sub nicio formă.

5.2. Fiecare card promoțional este valabil pentru o singură listare și poate fi utilizat exclusiv în acest scop. Un card promoțional nu poate fi utilizat pentru mai multe anunțuri, împărțit pe mai multe anunțuri sau reportat pentru utilizare ulterioară.

5.3. Odată ce un card promoțional a fost aplicat unei anunțuri, acesta este considerat utilizat pe deplin, indiferent dacă anunțul este ulterior dezactivat sau modificat de către utilizator.

6. Drepturile și obligațiile părților

6.1. Obligațiile Furnizorului

Furnizorul se angajează să:

• a asigura funcționarea platformei în limite tehnice rezonabile;

• publica sau activa reclame în funcție de condițiile pachetului selectat;

• a oferi asistență Utilizatorilor prin canalele de comunicare indicate;

• a proteja datele Utilizatorilor în conformitate cu legislația aplicabilă;

• process payments and refund requests in accordance with these Terms and Conditions;

• make reasonable efforts to prevent false, illegal or abusive content.

6.2. User’s obligations

The User undertakes to:

• provide accurate, complete and up-to-date information;

• publish only real advertisements compliant with the law;

• not use the platform for illegal, fraudulent or misleading activities;

• respect the rights of other persons, including intellectual property rights;

• keep account access data confidential;

• pay for ordered services according to the displayed conditions;

• inform the Provider if the promoted good has been sold.

6.3. Content restrictions

It is prohibited to publish advertisements that:

• contain false, incomplete or misleading information;

• promote illegal goods or services;

• violate the rights of other persons;

• contain offensive, discriminatory or defamatory language;

• include images or materials for which the User does not hold the necessary rights;

• are contrary to the legislation of the Republic of Moldova;

• may affect the image, security or operation of the platform.

The Provider may refuse, suspend, modify or remove advertisements that violate this document or applicable law.

7. Privacy Policy and Data Protection

7.1. Data collected

When using the platform, the Provider may collect and process the following categories of data:

• first and last name;

• personal ID number (IDNP);

• vehicle registration certificate number;

• property cadastral number;

• contact details, including phone number and email;

• account authentication and identification data;

• information about published advertisements;

• information about promoted goods;

• order and payment data;

• technical data, such as IP address, device type, browser, cookies and platform usage data;

• communications sent to platform support.

7.2. Purposes of data processing

Data may be processed for the following purposes:

• creating and managing the user account;

• publishing, managing and promoting advertisements;

• processing orders and payments;

• providing technical and commercial support;

• communicating with the User;

• preventing fraud and protecting platform security;

• improving services;

• complying with legal obligations;

• resolving requests, complaints and disputes.

• drawing up contracts;

7.3. User rights

In accordance with applicable personal data protection legislation, the User may have the following rights:

• the right of access to personal data;

• the right to rectify inaccurate data;

• the right to delete data, under the conditions provided by law;

• the right to restrict processing;

• the right to object to certain processing activities;

• the right to withdraw consent, where processing is based on consent;

• the right to lodge a complaint with the competent data protection authority.

7.4. Contact details for data protection matters

For questions, requests or complaints regarding the processing of personal data, the User may contact the Provider at:

Email: [email protected]
Phone: 079 001 001
Address: SRL Selly-One, șos. Hîncești 43, mun. Chișinău, Republic of Moldova

7.5. Separate Privacy Policy

Detailed information regarding the processing of personal data is available on the “Privacy Policy” page of the platform, including at /en/policy.

8. Security and Payments

8.1. Payment security

All online payments are processed through secure systems of authorized payment processors. The Provider does not request or store the CVV/CVC code of the bank card and does not have access to full card details.

The User is responsible for using a valid payment instrument and for ensuring that they have the right to use the selected card or payment method.

8.2. Account protection

The User is responsible for maintaining the confidentiality of authentication data. Any activity performed from the User’s account is considered to have been performed by the User, unless the User immediately notifies the Provider of unauthorized access.

The Provider may temporarily suspend the account if there are suspicions of unauthorized access, fraud or violation of these Terms and Conditions.

9. Legal Aspects and Consumer Protection

9.1. Applicable law

These Terms and Conditions are governed by the legislation of the Republic of Moldova.

In its activity, the Provider takes into account applicable legislation, including:

• the Civil Code of the Republic of Moldova;

• Law No. 105 of 13.03.2003 on consumer protection;

• Law No. 133 of 08.07.2011 on personal data protection;

• other regulatory acts applicable to e-commerce, digital services, consumer protection and data protection.

9.2. Consumer protection reference

In accordance with Law No. 105 of 13.03.2003 on consumer protection, consumers benefit from the rights provided by the legislation of the Republic of Moldova, including the right to correct, complete and accurate information regarding the services offered, applicable prices, payment terms, refund conditions and complaint resolution methods.

The Provider makes reasonable efforts to ensure that the information presented on the platform is clear, up to date and accessible to Users before purchasing services.

9.3. Complaints and dispute resolution

Users may submit complaints or requests through the following channels:

Email: [email protected]
Phone: 079 001 001
Address: SRL Selly-One, șos. Hîncești 43, mun. Chișinău, Republic of Moldova

The Provider will review complaints within a reasonable timeframe and will make efforts to resolve them amicably.

If a dispute cannot be resolved amicably, it shall be settled by the competent courts of the Republic of Moldova, in accordance with applicable law.

10. Support and Communication

10.1. Communication channels

Users may contact the Provider through:

• Email: [email protected];

• Phone: 079 001 001;

• the contact form available on the platform;

• online chat, if available.

10.2. Support schedule

The support schedule is:

• Monday–Friday: 09:00–18:00;

• Saturday: closed;

• Sunday: closed.

Requests submitted outside working hours may be processed on the next business day.

11. Modificări ale Termenilor și Condițiilor

Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza acești Termeni și Condiții ori de câte ori este necesar, inclusiv pentru respectarea legislației aplicabile, a modificărilor serviciilor sau a cerințelor partenerilor de plată.

Versiunea actualizată va fi publicată pe platformă și va intra în vigoare de la data publicării, cu excepția cazului în care se specifică altfel.

Utilizarea în continuare a platformei după publicarea modificărilor constituie acceptarea versiunii actualizate a Termenilor și Condițiilor.

12. Drepturi de autor

Conținutul disponibil pe platforma seli.md, inclusiv texte, elemente grafice, structura paginii, materiale de prezentare și alte elemente protejate, aparține SRL Selly-One sau partenerilor săi, după caz.

Copierea, distribuirea, modificarea sau utilizarea conținutului fără acordul prealabil al titularului drepturilor este interzisă, cu excepția cazurilor permise de legislația aplicabilă.

Toate drepturile asupra informațiilor disponibile pe acest site web sunt deținute de SRL Selly-One.